Różne rolki pełnią różne funkcje w komunikacji marki — jedne zatrzymują scroll i budują świadomość, inne pokazują wartość produktu lub pomagają podjąć decyzję.
Użytkownik ma wrażenie, że kontroluje swój feed. Scrolluje, wybiera i lajkuje. W rzeczywistości każdy z tych gestów jest reakcją na wcześniej zaprojektowany bodziec.